С момента подключения в бота будут приходить сообщения — ровно в тот момент, когда люди будут писать в чатах.

Если сообщения не приходят сразу после подключения, значит в чатах по вашему региону и с вашими ключевыми словами пока никто ничего не написал. Просто подождите.

В некоторых нишах заявок много, в некоторых — не очень. Это зависит не от нашего сервиса, а от количества реальных заявок в чатах. Мы постепенно расширяем охваты по количеству чатов и регионам, поэтому заявок будет становиться больше.

Вот пример, как выглядит сообщение:

Что видно в сообщении (сверху-вниз):

• текст запроса,
• ❇️ - ваша ниша,
• 💬 - ссылка на чат, в котором написали вопрос,
• 🙋‍♂️ - ссылка на личку автора запроса (вашего потенциального клиента),
• 🔗 - ссылка на сообщение в чате,
• 🔍 - совпадения с ключевыми словами.

После того, как вы получили заявку и вы убедились, что она вам подошла — нажмите на ссылку автора 🙋‍♂️ и напишите ему сообщение.

Например: «Здравствуйте! Увидела ваш запрос в чате про репетитора по английскому. Я как раз этим занимаюсь. Могу рассказать, как проходят занятия».

Далее — просто общаетесь с человеком и договариваетесь об условиях (мы не ограничиваем вас в количестве лидов и заявок).

Первое сообщение не нужно делать длинным и рекламным.

Не надо всем подряд кидать общую одинаковую «простыню» со ссылкой на сайт с ценами:

«Здравствуйте! Я дизайнер интерьеров, вот мои работы [ссылка],
– полный дизайн-проект
– планировки
– концепция
– коллажи
– 3д визуализация
– рабочие чертежи (технический проект)
– авторский надзор
– комплектация…
Проекты делаю от 50 000, давайте обсудим»

И не надо сразу тянуть человека в сделку: «давайте созвонимся» или «вот мои цены». Так делать НЕ надо — это прямой путь в бан.

Сначала нужно узнать, актуален ли ещё вопрос. Выяснить детали, что конкретно нужно. И потом уже переходить к предложению. Предложите один маленький шаг (п. 4.) — так конверсия в ответ будет выше.

Первое «открывающее» сообщение рекомендую писать по формуле:

Приветствие + увидел (а) запрос в … → я в теме именно вашей задачи → забочусь о вашем бюджете/ситуации (снятие тревоги) → Лёгкий следующий шаг (не покупка)

1. Привет! Увидел (а) ваш вопрос в чате про…
2. Я занимаюсь дизайном интерьеров, работаю с частными домами / квартирами в ремонте / …
3. Если расскажете, на какой стадии — смогу сориентировать, нужен ли вам полный проект или можно проще…
4. Если актуально — коротко расскажу, как это устроено. Или: Если интересно, задайте пару вопросов, сориентирую…

Не стоит общаться с человеком, будто вы давно знакомы

Переходить на панибратство: «Привет, бро, какая нужна помощь?» - не нужно.

Хороший пример:

— Добрый день. Я увидел в чате Анталии, что вы искали машину в аренду. Скажите, вам еще актуально? На какой срок нужна машина?
— Да, актуально. Примерно на неделю нужна с … сентября.
— Отлично! Я представляю компанию … С … сентября на неделю можем вам предложить Hyundai i20 по $ 35 в день, Renault Clio — по $ 38 в день и Ford Focus 2021 — по $ 48 в день.


Укажите детали

Например, стоит написать про доставку (или район для самовывоза) авто. И дать адрес сайта следующим сообщением (либо профиля в Instagram, если у вас соответствующие услуги).

Таким образом клиент видит вашу заинтересованность. А не то, что вы просто кинули ссылку на сайт — и, мол, давай дальше сам разбирайся.

Сейчас люди очень быстро принимают решения. Или быстро отвлекаются и НЕ принимают. Часто на следующий день (а в некоторых нишах — даже через полчаса) после отправки сообщения в чат, запрос теряет актуальность — человек уже нашел исполнителя.

Поэтому откликаться и начинать общение следует как можно оперативнее.

Важное замечание: если сообщение удалили в чате (например админ) — его копия остаётся у вас в боте и вы можете кликнуть на автора и написать ему.

Упаковка — это как выглядит ваш аккаунт и ваш бизнес. Это может быть сайт, телеграм-канал, профиль в ВК или Instagram — не важно. Это ваша витрина.

Если у вас всё сделано на коленке: предложения вперемешку с отзывами и личными постами, фейковые аватарки, либо упаковка вообще отсутствует — то и отношение клиента будет соответствующее.

Следуйте советам по правильной упаковке и создании продающего позиционирования ниже. А если вам нужна этом помощь — обращайтесь, мы вам поможем.

В Telegram продажи начинаются в личной переписке. А в личку человек идёт через ваш личный профиль.

Поэтому, перед началом работы важно проверить, как выглядит профиль, с которого вы будете писать клиентам.

У большинства экспертов провал случается именно здесь. Заходишь в профиль — а там пустота:

• нет фото, или котик/цветочек,
• вместо имени — «Оля», «Даша» или набор символов,
• поле «о себе» пустое,
• ссылки на канал нет…

Такой аккаунт не вызывает доверия и не продаёт — с большой долей вероятности вас проигнорируют и отправят в блок. А если даже у вас с клиентом состоялся диалог, то потом он его не найдёт при всём своём желании.

Поэтому не надо прятаться под никами и странными аватарками. Важно, чтобы аккаунт был ярким, понятным, запоминающимся.

Как должен выглядеть рабочий профиль:

В профиле важно настроить:

1. Аватарка — лучше всего лицо крупным планом. Не логотип/котика/солнышко. Даже если у вас красивый, дорогой, дизайнерский логотип — вызывает доверие именно лицо. Логика простая: люди не доверяют тем, кого не видят.

2. Имя и фамилия (или профессия) — на русском языке. Имя на латинице (Dasha Jririnovskayaa) может просто не восприняться и не отложиться в памяти.

Можно дописать дескриптор — кто вы, чем занимаетесь. Например: «сантехработы», «трафик из TG», «семейный психолог» и т. п.

3. Ссылка на ваш канал — с портфолио, кейсами, отзывами. Важно: канал должен быть открытым. Никто не будет подписываться в закрытый канал, только чтобы посмотреть портфолио.

Привяжите канал к личному профилю (для этого в Telegram должен быть оформлен тариф «Премиум»). Чтобы путь был в одну кнопку: увидел → нажал → попал в канал. В Telegram есть отдельное поле, где можно выбрать канал — и он красиво отображается: аватар, название, подписчики, последние строки поста. Это идеальная витрина.

4. Подключите «Премиум»: функционал сильно пригодится в работе и премиум реже банят за спам.

5. Описание «О себе»: здесь вы отвечаете на вопрос пользователя: «Кто вы и чем можете быть полезны?». Ограничение 140 символов.

Формула такая:
• Кто я? Психолог, маркетолог, промо-райтер, звукорежиссёр.
• Что делаю и для кого? Помогаю … достигать… результата.
• Ссылка на канал @имя_вашего_канала.

В идеале это одна-две строки:
«Стилист — помогаю собрать гардероб без хаоса, кейсы тут @.»
«Психолог — помогаю выйти из депрессии и вернуть опору»
«Репетитор — готовлю к ЕГЭ по английскому. Отзывы тут @…»

Пишем максимально по делу — туманные и размытые формулировки убивают продажи.

5. Видимость профиля и описания. Идём в Настройки → Конфиденциальность и проверяем, чтобы ваш профиль виден не только контактам.

Если профиль закрыт для всех, кроме контактов — человек, которому вы написали, не увидит вашу аватарку и описание и вам не ответит - все ваши старания пойдут прахом.

6. Пересылка сообщений. Идём в Настройки → Конфиденциальность и проверяем, не запрещена ли там пересылка сообщений.

Люди часто рекомендуют исполнителей друг другу. С большой вероятностью они перешлют ваше сообщение друзьям. Но если человек не сможет переслать ваше сообщение друзьям – вам не напишут.

7. Сторис с кейсами/отзывами/примерами работ (опционально).

При постинге сторис в Telegram в настройках можно задать опцию «Опубликовать в моём профиле»

Далее, в настройках «Мой профиль» можно создать отдельный альбом «Отзывы» или «Кейсы» и разместить отзывы там. Особо значимые и яркие можно закрепить вверху — до 3-х штук. Для этого надо зажать сторис пальцем и в выпадающем меню выбрать «Закрепить».

Не смотря на то, что мы НЕ занимаемся спамом и пишем только тем, кто сам спросил что-то в чате, бывает так, что человек может кинуть жалобу на аккаунт (особенно, если аккаунт не оформлен).

Пять жалоб на ваши сообщения — и профиль ограничивают на несколько дней. А при многочисленных жалобах могут полностью заблокировать аккаунт.

Поэтому, рекомендуем:

1. Завести второй аккаунт (главное меню — добавить аккаунт), который будет или копией вашего основного или оформлен специально под работу.

2. Правильно оформить аккаунт: поставить адекватное фото, написать имя + в чём вы эксперт, подробное описание с указанием контактов, ссылки на сайт, ваш канал с отзывами/кейсам и т.д.

3. Подключить «Премиум» — премиум-аккаунты вызывают доверие и их банят значительно реже. Вот ссылка на официальный бот, через который можно подключить.

4. Не высылать ссылки в первом приветственном сообщении. Телеграм автоматически считывает это как спам. Первое сообщение лучше писать по схеме выше, чтобы человек вам ответил. Если человек отвечает - для системы это значит, что это не спам и вас не заблокируют.

Так как мы ищем заявки по ключевым словам, то большинство сообщений будет чётко по вашей теме. Например:

Но часть сообщений всё же будет прилетать не по теме. Наш сервис фильтрует огромное количество спама, рекламы и «просто болтовни», но некоторые сообщения, которые содержат ключевые слова, но не являются заявкой — проникают. Вот пример такого сообщения в нише недвижимость: «Я, конечно, хочу купить квартиру, но у меня щас денег нет».

Что с ними делать? Просто пропускайте их.

В некоторых нишах встречается спам, который мимикрирует под заявки - то есть выглядит как заявка и содержит ключевые слова.

Это сообщения, которые массово рассылают по многим чатам от одного или от разных пользователей, и которые засоряют ленту. Цели спама могут быть разные, например, рекрутинг.

Очистить ленту от спама очень просто:

1. Если это делает один и тот же аккаунт: нажмите на «дизлайк 👎» под сообщением → «заблокировать Юзера». Сообщения от этого конкретного аккаунта вам больше приходить не будут.

2. Если один и тот же спам рассылают с разных аккаунтов (само сообщение везде одинаковое), то выделите в сообщении повторяющийся характерный паттерн и добавьте его в фильтр: нажмите на «дизлайк 👎» под сообщением → «добавить слово в черный список». Теперь сообщения, содержащие эту фразу, вам приходить не будут.

Показал на видео как это делать: